よくあるご質問
鉄製品のオーダーメイドに関する疑問にお答えします
オーダーメイドの注文方法を教えてください。
まずはお問い合わせフォームより、ご希望のサイズや形状、用途などをお知らせください。内容を確認後、概算のお見積もりと図案をご提案させていただきます。デザインにご納得いただいた上で製作を開始いたします。
注文から納品までどのくらいの期間がかかりますか？
製品の規模や受注状況によりますが、通常はデザイン確定から約2週間〜1ヶ月程度のお時間をいただいております。お急ぎの場合は可能な限り調整いたしますので、事前にご相談ください。
鉄製品の錆（さび）対策はどうなっていますか？
お客様の設置場所に合わせて「焼付塗装」「メッキ処理」「クリア塗装」など最適な表面処理をご提案します。完全な防錆は難しい素材ですが、適切なメンテナンスを行うことで、鉄特有の経年変化を楽しみながら長くご愛用いただけます。
個人宅への配送は可能ですか？
はい、承っております。ただし、大型の家具や什器の場合は家財便での配送となるか、搬入経路の確認が必要になる場合がございます。送料は製品のサイズと配送地域によって異なりますので、お見積もり時に算出いたします。
支払い方法は何がありますか？
銀行振込、各種クレジットカード決済に対応しております。オーダーメイド品という性質上、原則として製作開始前の前払い、または着手金のお支払いをお願いしております。
届いた製品の返品や修正はできますか？
オーダーメイド品のため、お客様都合による返品は致しかねます。万が一、届いた製品に不備があった場合や、図面と異なる場合は速やかに無償で修正・交換対応をさせていただきます。