返品・交換について

Fe（エフイー）では、お客様に安心して鉄製品をお使いいただけるよう、万が一商品に不備があった場合や配送中の破損が発生した場合には、迅速に返品・交換の対応をさせていただきます。オーダーメイド製品という特性上、お客様都合による返品は原則お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  状態の確認

  不具合箇所や破損状況を確認するため、お手元の商品の写真をメールにてお送りいただくようお願いする場合がございます。

• 3.
  商品の返送

  当店より返品・交換の可否をご案内した後、指定の住所まで着払いにて商品をご返送ください。

• 4.
  良品発送または返金

  返送品を確認次第、速やかに交換品の製作・発送、またはご指定の口座への返金手続きを行います。